FAQ

1. Как заказать?

Ответ:

 Существует несколько способов оформления заказа:



а) РЕКОМЕНДУЕМ!!!! Оформление заказа через КОРЗИНУ:


Добавляете в корзину выбранный товар и переходите в корзину:


Заказ

После заполнения всех полей с Вами свяжется менеджер для обсуждения деталей заказа.


Предоплата

Если блокнот на заказ - внесите предоплату в размере от 50% от общей суммы заказа

Если блокнот из ассортимента - возможен наложенный платеж без предоплаты


Доставка

Оплата на почте согласно тарифов перевозчика. 

Если Вы выбрали наложенный платеж, то Новая Почта с вас возьмет свою комиссию за перевод платежа.

Постоплата

Получаете заказ и оплачиваете всю сумму


б) Заказ "В ОДИН КЛИК"

Вводите только ваше имя и телефон, после чего с Вами связывается наш менеджер и помогает оформить заказ, уточняя детали.


в) Звоните менеджеру и в телефонном режиме оформляется заказ.



2. Какие дальнейшие действия после оформления заказа?

Ответ:

Если Вы оформили заказ на эксклюзивный персонифицированный блокнот ручной работы ( например, с инициалами, личными фото и др. пожеланиями), то в процессе работы может потребоваться утверждение макетов ( шрифты, форзацы, страницы и т.д.).

Для корректного выполнения технического задания необходимо всю переписку вести по эл.почте.

После оформления заказа в течении рабочего дня с Вами свяжется менеджер , выслав по эл.почте инструкцию с дальнейшими действиями.


Если Вы оформили заказ на готовый блокнот из нашего интернет-магазина ( без изменений), то после оформления заказа в течении рабочего дня с Вами свяжется менеджер для согласования доставки и оплаты. И в течении 1-3 дней Вам будет выслано изделие.


3. Как оплачивать блокнот на заказ?

Ответ:

Если Вы оформили заказ на эксклюзивный персонифицированный блокнот ручной работы ( например, с инициалами, личными фото и др. пожеланиями), то выполнение такого заказа начинается только после предоплаты.


4. Какие гарантии?

Ответ:

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», на протяжении 14 дней от даты покупки (в нашем случае от дня получения заказа курьером или забора посылки) Вы можете вернуть заказанные товары и получить обратно их стоимость. Также, возможен обмен на другой артикул. В случае, если Вы не можете подобрать товар на замену, деньги можно оставить на счету магазина и воспользоваться этой суммой для оплаты следующего заказа.

Постановление Кабинета Министров от 19.03.1994 № 172

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" товар принимается обратно в случае отсутствия видимых признаков его использования и только при наличии на нём всех ценников, и прочих ярлыков в неиспользованном виде, а так же при наличии фабричной упаковки. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего.

Будьте внимательны! Товар изготовленный по индивидуальному заказу с нанесением персонифицированной информации (фото, надписи) не подлежит возврату.


5. Я заказал из готовых блокнотов. Он будет 100% похожим на тот,что на фото?

Ответ:

Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание на то,что блокноты могут несколько отличаться от тех, что изображены на фото. Это связано с тем, что каждый блокнот - уникален, создан вручную, в единственном экземпляре. На фото же Вы можете выбрать позицию, которая понравилась, и согласно этой модели, мы можем изготовить СХОЖУЮ, но не идентичную. Различаться может фурнитурой, немного измененным рисунком ткани (т.к. выкраивается каждая обложка отдельно, потому рисунок не всегда совпадает).

Что остается абсолютно похожим: внутренний блок (страницы), форзацы, фурнитура (если есть в наличии), ткань (если имеет однородную расцветку).


6. Как увидеть персонифицированный блокнот до его полной оплаты?

Ответ:

После выполнения заказа Вам высылается на эл.почту фотоотчет о проделанной работе. И только после этого отправляется службой доставки.


7. Вы разрабатываете макеты до предоплаты?

Ответ: 

Мы начинаем работу над индивидуальным заказом только после предоплаты. Макеты (в 2D, 3D) не предоставляем. Но, если вы готовы оплатить время дизайнера на разработку макета до заказа, то можем выполнить макет. 


8. При заказе разработки страниц/форзацев/фотовставок я могу вносить изменения?

Ответ:

При заказе разработки макетов вы сразу определяете и описываете четкое ТЗ (техническое задание), после которого возможны правки с вашей стороны. Такие правки оплачиваются дополнительно. В разработку макета входят - 3 варианта (включая варианты с доработками(правками)). Свыше 3 макетов оплачиваются согласно прайса на услуги.


9. Хочу, чтоб в блокноте были мои фото, но качество фото плохое. 

Ответ:

Ответственность за качество присылаемого фото несет клиент. Поэтому при описании ТЗ (технического задания) вы должны сами понимать, что чуда не произойдет и фото при печати лучше не станут :))

Желательный размер изображения: 3500*2480 пикселей (29,7*21см), 300 dpi.


10. Что такое фотовставки?

Ответ:

Фотовставки - это вставки внутри блокнота с изображением, текстом клиента. Фотовставки выполняются на плотной дизайнерской фотобумаге плотностью от 180 г/м-260 г/м.

Фотовставки могут быть

с односторонней печатью:

      

и двусторонней:

        

Крепятся фотовставки клеевым способом. В месте склейки вставки и основного блока добавлен дополнительный слой клея. В связи с этим, раскрытие в месте соединения вставки и бумаги может быть недостаточным. 


11. Какой у нас переплет?

Ответ:

Мы используем ручной клеевой бесшвейный способ изготовления блокнотов. Это наша авторская технология, которая используется только в нашей студии. Такой способ ручного переплета является качественным и достаточно быстрым. Благодаря чему, изготовление одного блокнота может занимать от 4 до 12 часов.


12. Какую кожу используем?

Ответ:

Мы используем качественную натуральную кожу итальянского производства. Чаще всего, овчина. Бывает и оленья кожа, козья. Все изделия из кожи цельнокроенные, т.е. используется отдельная цельная шкурка, а не сшитые кусочки из остатков. Такой способ кроя удорожает работу, т.к. требует идеального качества шкурки, отсутствия на ней малейших повреждений. 


13. Что такое форзац и нахзац?

Ответ:

Форзац и нахзац - это двойные листы бумаги, соединяющие книжные листы с переплётом. Форзац в начале, а нахзац в конце.



14. Какие цены на дополнительные услуги?

Ответ:


  • белая бумага Premium класса (плотность 120 г/м) - 80 грн (100 листов). Каждые 50 листов + 40 грн.
  • дополнительные уголки - 60 грн/2 шт.
  • сочетание нескольких вариантов страниц в блокноте - 50 грн ( 2- 4 варианта), дополнительные варианты (свыше 4 вариантов) + еще от 50 грн.
  • разработка индивидуальных страниц - от 50 грн/разворот (повышенной сложности от 100 грн)
  • лазерная гравировка инициалов/текста/изображения - 100 грн/ до 5 см (свыше 5 см от 200 грн)
  • разработка макета (форзаца - фото, фотоколлажа, надписи) - от 50 грн/разворот (повышенной сложности первый - 150 грн, каждый последующий - 100 грн).
  • вставка на плотной дизайнерской бумаге (200-260 г/м) внутри блокнота: печать с одной стороны - 30 грн, печать с двух сторон листа - 50 грн.
  • датирование блокнота - 500 грн (разработанные макеты) или разработка индивидуальных макетов от 50 грн/разворот.
  • полная запечатка страниц - 100 листов = 100 грн (пример1 , пример2).
  • дополнительные листы с запечаткой - каждые 50 листов = 50 грн, 100 листов= 100 грн.
  • дополнительные чистые листы - 30 грн ( 50 листов), 60 грн (100 листов).
  • цветная бумага - 80 грн (100 листов). Каждые 50 листов - 40 грн.
  • крафт-бумага - 100 грн (100 листов). Каждые 50 листов - 50 грн.
  • цветное тонирование среза блокнота - 50 грн.
  • разработка макета индивидуального декора из бронзы - каждый элемент (40-70 $).Повышенной сложности рассчитывается отдельно.
  • отливка и чеканка каждого элемента из бронзы - 20-50 $/ шт.
  • фотопечать на обложке лого/инициалов/текста/изображения ( 200 грн/ для формата А5, 300 грн/ для формата А4).
  • ароматизация тканевой обложки - 30 грн.
  • разработка индивидуального дизайна фотообложки - от 100 грн. (Повышенной сложности от 200 грн)
  • ретушь фото - от 50 грн


15. Хочу стать вашим партнером и продавать вашу продукцию?

Ответ: 

Условия и цены для партнеров по ссылке: УСЛОВИЯ И ЦЕНЫ

Регистрация партнеров: Анкета для партнеров